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高端家电买得起却修不起

时间:2019-05-06 19:43:34

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高端家电:买得起却修不起

2006-12-11 14:04:00

来源:中国建材网

 

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前两年还动辄数万元的平板电视,如今只要几千元钱就能买回家了;以前还被视作高端产品的笔记本电脑、数码相机等,现在成为学生一族的随身“装备”。但就是在这些时尚家电和数码产品购销两旺的同时,{TodayHot}越

前两年还动辄数万元的平板电视,如今只要几千元钱就能买回家了;以前还被视作高端产品的笔记本电脑、数码相机等,现在成为学生一族的随身“装备”。但就是在这些时尚家电和数码产品购销两旺的癫痫病的正确抢救方法同时,{TodayHot}越来越多的消费者也开始遭遇到维修费用居高不下、商家售后承诺难以兑现等售后服务中的种种难题,从而给消费带来诸多困扰。维修费用难承受四五年前就购买了进口品牌背投电视的王先生,属于很早就开始享受“平板电视”的消费者,但是较近他却屡屡受到来迪庆州癫痫病专家医院自售后服务方面的困扰。

几个月前,王先生的电视出现色彩偏差和亮度变低的故障,联系维修站后得知,由于电视已经出了保修期,所以所有维修都将是有偿的。维修人员上门后告之,工时费、拆机费、零件费等等加在一起,至少在六百元以上。较近几天电视又出了故障,尽管由于零件“断货”无法及时修复,{HotTag}但维修人员却表示,上门和检查的费用不能免。电视没修好,钱还要照付,确实让人难以接受。记者在采访中了解到,类似的情况不在少数,甚至一些消费者表示,因为担心日后“修不起”,只好暂天津治疗癫痫的专科医院时不去购买售后服务尚未全面“规范”的高端家电产品。售后承诺难兑现很多购买品牌电脑的消费者,或多或少都是考虑到售后服务方面的便捷才放弃“兼容机”的,然而有些品牌电脑的售后承诺却很令人失望。

消费者黄先生告诉记者,他半年前花九千多元购买了一台国产品牌笔记本电脑,当时商家的承诺是“一年内免费上门维修”,但是前些天电脑出现故障后,商家却以维修繁忙、人员不足为由多次拖延维修时间,结果耽误了一个多星期才上门服务,而且还因为“技术原因”损失了电脑中大量的数据。黄先生说,当时就是看中售后服务的承诺才决定购买的,没想到恰恰是售后出了问题。还有一位选择“送修”服务的消费者,电脑出了故障后才得知,维修人员周末也“歇班”,当时经销商承诺的“全天候服务”很难兑现。配件价格难下调整机价格不断下降,配件价格却始终“坚挺”的现象也是困扰家电产品消费的一个难题。

记者在采访中了解到,从洗衣机的过滤网、电冰箱的隔板抽屉,到微波炉的托盘、吸尘器的集尘袋;再到电视、空调的遥控器等等,几乎所有的家电零配件的价格都远远高于消费者的“心理价位”,如果要是高端产品或是维修中需要更换的“内部零件”、“核心零件”,那么价格就更是高高在上,甚至难以接受了。采访时业内人士表示,从今年的早些时候开始,有关部门就规定家用电器的维修收费,包括零部件价格都要明码标价或主动明示,但是在具体收费标准上却尚无具体规范,因此一些厂商就打起了配件的主意。但是商家应该看到的是,高价配件可能会带来一些利润,但是如果因此而失去了消费者的认同和信任,损失的可能就远远不止是个把配件的价钱了。

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